Service Informatique mutualisé Sciences et Techniques - Pharmacie

Les missions du service informatique mutualisé Sciences et Techniques - Pharmacie consistent à :

• fournir l'accès au réseau de campus à tous les personnels et étudiants
• assister les personnels dans le choix des configurations matérielles
• configurer et maintenir l'ensemble des postes informatiques
• fournir les logiciels antivirus proposés dans le cadre des accords nationaux
• fournir les logiciels de l'administration aux personnels concernés
• assurer le dépannage de 1er niveau sur l'ensemble du parc informatique
• aider et conseiller dans l'utilisation des logiciels courants (suite bureautique, web, messagerie)
• gérer les salles informatiques de la faculté (salles d'enseignement et Centre de Ressources en Langues)
• veiller au respect des chartes informatiques en vigueur
• intervenir en cas de non-respect de ces chartes ou d'activité suspecte (virus, attaque)

Ponctuellement, le service informatique mutualisé peut apporter un conseil et une assistance à la demande des utilisateurs sur des projets plus spécifiques :

• installation ou mise à niveau d'une salle informatique
• fourniture de services spécifiques
• configuration réseau spécifique, mise en place de configurations matérielles et/ou logicielles particulières

Le service informatique mutualisé n'intervient en aucun cas sur les machines personnelles des utilisateurs.

En fonction des différentes missions précitées, l'activité des membres du service informatique mutualisé Sciences et Techniques - Pharmacie s'organise autour de 3 axes :

• l'assistance aux utilisateurs et la gestion des postes clients (installation et configuration),
• la mise en oeuvre et le suivi quotidien des serveurs de la faculté Sciences et Techniques
• la réalisation de projets

Toute demande, que ce soit pour de l'assistance ou pour un projet, doit se faire en déposant un ticket sur la plateforme d'assistance en ligne (PAL), à l'adresse http://pal.univ-tours.fr ou via l'ENT, menu "Outils", rubrique "PAL".
Ce mode de communication présente le très gros avantage de contacter tous les membres du service, et de garantir ainsi que chacun est au courant de ce qui -est/a été- demandé/fait.
Il est donc indispensable que chaque utilisateur respecte cette procédure.
Si vous ne possédez pas d'accès à l'ENT, vous pouvez écrire à dsi.sciences@univ-tours.fr

Le service informatique mutualisé Sciences et Techniques - Pharmacie est composé de 4 personnes :

• Dimitri Dubé  (technicien)
• Romain Vallet (technicien)
• Keyvan Mehdipour (adjoint technique)
• Yann Jullian (ingénieur d'études en calcul scientifique)

responsable du service : Karine Vuillet